Bra resultat i Borlänges brukarundersökning

Omsorgsnämnden genomför årliga brukarundersökningar inom äldreomsorgen.
Undersökningen riktar sig till brukare/anhöriga och personal, kring värdegrundsfrågorna trygghet, inflytande och bemötande. Kvaliteten betygssätts i skala 1-5, där 1 är lägsta och 5 högsta värde.

Omsorgsnämnden använder analysmodellen Kompassen för att koppla resultatet från nämndens kvalitetsmätningar till resultatet från Kostnad per brukare (KPB). Kostnad per brukare, är en metod för kostnadsberäkning av olika insatser på individnivå som har utvecklats av Sveriges kommuner och Landsting i samarbete med Borlänge kommun.

Kopplingen av kvalitet och ekonomi ger nämnden ett underlag för verksamhetsutveckling, förbättringsarbete och resursfördelning. Metoderna ger även nämnden möjlighet att belysa och analysera verksamheten ur ett brukarperspektiv.

Positivt resultat
Svarsfrekvensen för 2010 är 77 % för brukarna och 67 % för närstående. Brukarundersökningen visar att kvaliteten har förbättrats när det gäller trygghet, inflytande och bemötande. Bäst betyg får bemötandet.

Förbättringsområden kom också fram, exempelvis att brukaren vill få mer hjälp att komma ut när han/hon vill. Att öka möjligheten till utevistelse inom kommunens äldreboenden är ett utvecklingsområde som omsorgsnämnden har beslutat arbeta med under 2011.

Av lihran 22 jun 2011 07:10